Informations-Hub

Urnenversand & Überführung – alle Versandinformationen

Praktische Anleitungen, benötigte Unterlagen und fachliche Hinweise für Bestatter, Krematorien und Angehörige.

1Frachtauftrag erfassen 2Richtige Verpackung 3Benötigte Unterlagen 4Sonderfälle & Recht 5Dokumente hochladen 6Fachbegriffe & FAQ 7Urne aus dem Ausland (SWISS-HUB)

Kurz erklärt

Urnentransport im Überblick

Kompakte Hinweise zu Verpackung, Transport und Preisen. Alle Angaben gelten für die Beförderung der versiegelten Aschekapsel (ohne Über-/Schmuckurne).

Sichere Verpackung

Die Aschekapsel immer in einen dichten Beutel einlegen (empfohlen: doppelte Beutelung). Polsterung vollflächig, keine losen Partikel; Außenkarton stabil, alle Nähte sicher verklebt.

Express-Kurierdienste

Abholung und Beförderung über spezialisierte Expressnetzwerke mit lückenlosem Tracking und sorgfältiger Behandlung – nach klaren Sicherheits- und Dokumentenvorgaben.

Nationale & internationale Zustellung

Innerhalb der EU i. d. R. bis zur Empfängeradresse. Außerhalb der EU wird die Urne bis zum nächstgelegenen internationalen Flughafen (Cargo-/Zollbereich) zur Abholung transportiert.

Transparente Preise

Grundpreis, Gewichts-/Maßkomponente und optionale Services. Keine versteckten Kosten – alle Komponenten werden vorab ausgewiesen.

Persönlicher Kundenservice

Unser Team berät individuell zu Dokumenten, Ländervorgaben und Verpackung und unterstützt bei der sicheren Abwicklung. Telefon: 0511 – 790 99 880.

Nur versiegelte Aschekapsel

Transportiert wird ausschließlich die versiegelte Aschekapsel. Über-/Schmuckurnen sind ausgeschlossen (eigene Zollposition).

Schritt für Schritt

Wie erfasse ich einen Frachtauftrag?

Die Erfassung dauert nur wenige Minuten.

1
Formular online öffnen.
2
Angaben zu Absender, Empfänger und Urne eintragen.
3
Bei EU- oder internationalen Transporten die erforderlichen Begleitdokumente hochladen (z. B. Sterbeurkunde, Kremationsbescheinigung).
4
Frachtauftrag abschicken – Sie erhalten in der Regel innerhalb von 30 Minuten den Frachtschein per E-Mail von unserer Dispo.

Zum Frachtauftrag

Verpackungshinweis

Richtige Verpackung der Urnensendung

So verpacken Sie die versiegelte Aschekapsel transportsicher – um Beschädigungen vorzubeugen und jeglichen Austritt von Asche zu verhindern.

Erklärvideo: Sehen Sie hier, wie die Verpackung Schritt für Schritt durchgeführt wird.

Schritt für Schritt

1
Innenbeutel Pflicht: Aschekapsel in einen stabilen, staubdichten Kunststoffbeutel (z. B. PE, mind. 100 µm) legen und sicher verschließen (Druckverschluss oder thermisch verschweißt).
Wichtig: Bei Beschädigung der Kapsel darf keine Asche aus der Umverpackung austreten – nach Möglichkeit doppelte Beutelung.
2
Polsterung: Die eingebeutelte Kapsel vollflächig mit stoßdämpfendem Material umwickeln (Schaumstoff, Luftpolster, Papierpolster). Keine losen Partikel.
3
Innenkarton: Gepolsterte Kapsel in einen passgenauen Innenkarton setzen, Hohlräume satt ausfüllen.
4
Außenkarton: Stabiler, vorzugsweise doppelwelliger Versandkarton; Innenkarton mittig platzieren und umlaufend polstern.
5
Verschluss: Kartonlaschen mit widerstandsfähigem Paketband (mind. 48 mm) in H-Form verkleben, Kanten zusätzlich sichern.
6
Eigenkontrolle: Schütteltest (nichts darf wackeln) und Falltest aus ca. 80 cm auf die Kante. Verpackung ggf. nachbessern.

Do’s & Don’ts

Nur die versiegelte Aschekapsel versenden; Über-/Schmuckurnen ausgeschlossen.
Beutel aus PE/LDPE o. ä., staubdicht.
Polster: Schaumstoff, Luftpolster, Papierpolster.
Karton intakt, trocken, möglichst doppelwellig.
Neutral verpacken; Dokumentenvorgaben des Ziellandes beachten.

Kein Papier-/Textilbeutel als Innenbeutel.
Kein lose streuendes Füllgut (Styroporflocken, Sägemehl).
Innen keine metallischen Hüllen (behindern die Röntgenprüfung).

Tipp: Bei längeren Transporten einen Feuchtigkeits-Absorber beilegen (kein loses Pulver).

Preisanfrage starten Kundenservice

Rechtlicher Hinweis: Transportiert wird ausschließlich die versiegelte Aschekapsel. Bei unnatürlicher Todesursache ist die Freigabe der Staatsanwaltschaft (beglaubigt, übersetzt) erforderlich. Diese Anleitung gilt generell; länderspezifische Vorgaben können abweichen.

Benötigte Unterlagen

Dokumente je Zielregion

Die erforderlichen Unterlagen sind ziellandabhängig. Wählen Sie Ihre Zielregion für die Detailinformationen.

EU-Staaten inkl. Polen

Zustellung bis zur Empfängeradresse. Übersicht der je Zielland benötigten Unterlagen.

Unterlagen EU ansehen →

Amerika

USA, Kanada, Mexiko, Brasilien, Argentinien, Chile und weitere Ziele in Nord- und Südamerika.

Länderinfos ansehen →

Europa (Nicht-EU)

Norwegen, Vereinigtes Königreich, Serbien, Türkei und weitere europäische Staaten.

Länderinfos ansehen →

Asien & Naher Osten

Japan, Südkorea, Singapur, Thailand, Israel und viele weitere Destinationen.

Länderinfos ansehen →

Afrika

Südafrika, Marokko, Ägypten, Kenia und weitere afrikanische Ziele.

Länderinfos ansehen →

Ozeanien

Australien, Neuseeland und weitere Ziele im pazifischen Raum.

Länderinfos ansehen →

Weitere Informationen: Urnentransport Deutschland & EU – Versandinfos · Behörden-Informationen

Die konkreten Anforderungen prüfen wir individuell im Rahmen der Angebotserstellung und bestätigen den Ablauf schriftlich.

Sonderfälle & Rechtliches

Besondere Fälle richtig vorbereiten

Überführung einer Urne in die Republik Polen

Für die Einfuhr einer Urne nach Polen ist eine konsularische Bescheinigung erforderlich. Die Urne muss technisch korrekt vorbereitet sein und die Originalunterlagen die Sendung begleiten.

Pflichtunterlagen

Konsularische Bescheinigung (Original) des polnischen Konsulats.
Sterbeurkunde (international oder beglaubigt).
Einäscherungsbescheinigung (Krematorium).
Einwilligung zur Beerdigung in Polen (Landrat/Oberbürgermeister).
Bei unnatürlicher Todesursache: Freigabe der Staatsanwaltschaft (beglaubigt, ggf. übersetzt).

Technik & Transport

Asche in einem dicht verlöteten Einsatz, der in die Urne eingesetzt wird.
Transport durch Bestattungsunternehmen oder Privatperson möglich.
Versand per Kurier/Post möglich; die Original-Bescheinigung muss die Urne begleiten.
Verpackung bruchsicher, innen polstern; Dokumente griffbereit beifügen.

Beantragung: beim zuständigen polnischen Konsulat in Deutschland. Ausstellung i. d. R. innerhalb von 3 Tagen; Gebühr ca. 50 EUR. Beantragung per Post möglich.

Preisanfrage / Online-Buchung Infos Konsulat (gov.pl)

Überführung bei unnatürlicher Todesursache

Bei einem nicht natürlichen Tod (z. B. Unfall, Fremdeinwirkung, Suizid, ungeklärte Todesursache) ist für jede Ausfuhr/Überführung zusätzlich die Freigabe der zuständigen Staatsanwaltschaft erforderlich.

Was ist verpflichtend?

Schriftliche Freigabe der Staatsanwaltschaft (Original oder amtlich beglaubigte Kopie).
Beglaubigte Übersetzung in die Landessprache des Ziellandes (z. B. Englisch für die USA).
Basisdokumente: internationale Sterbeurkunde, Kremationsbescheinigung, Identitätsnachweis.
Nur die versiegelte Aschekapsel wird transportiert.

Ablauf & behördliche Prüfung

Ohne Freigabe ist keine legale Ausfuhr möglich.
Airlines, Zoll und Konsulate können die Dokumente jederzeit prüfen.
Außerhalb der EU erfolgt die Übergabe am nächstgelegenen internationalen Flughafen.
Dokumente je nach Zielland mit Apostille/Legalisation vorbereiten.

Diese Vorgabe beruht auf der deutschen Strafprozessordnung (§ 159 StPO: Eingreifen der Staatsanwaltschaft bei nicht natürlichen Todesfällen) sowie den internationalen Überführungsanforderungen der Zielländer.

Preisanfrage starten

⚠Wichtiger Hinweis zu Sanktionsländern

Urnenüberführungen in Länder unter internationalen Sanktionen sind nicht möglich.

Aufgrund internationaler Sanktionsmaßnahmen der Europäischen Union (EU) und der Vereinigten Staaten (USA) können wir keine Transporte in Länder durchführen, die auf den offiziellen Sanktionslisten stehen. Dies betrifft unter anderem:

Länder mit umfassenden Handelsembargos
Länder mit Beschränkungen im Luftfrachtverkehr
Regionen mit eingeschränktem Zahlungsverkehr
Gebiete ohne diplomatische Vertretung

Aktuelle Informationen finden Sie auf den offiziellen Webseiten: EU Sanctions Map (EU) und OFAC Sanctions Programs (USA). Bitte kontaktieren Sie uns bei Fragen zur Durchführbarkeit vor Auftragserteilung – wir prüfen die aktuellen Möglichkeiten für Ihr Zielland.

Begleitdokumente

Dokumente sicher hochladen

Laden Sie Sterbeurkunde, Kremationsbescheinigung und weitere Begleitpapiere für EU- und internationale Überführungen direkt über unser Portal hoch.

Begleitdokumente hochladen

FAQ / Fachbegriffe

Begriffe kurz erklärt

Fachbegriffe zum internationalen Urnenversand verständlich erklärt.

Apostille

Internationale Beglaubigung nach dem Haager Übereinkommen. Sie wird von einer zuständigen Behörde im Ausstellungsstaat erteilt und bestätigt die Echtheit einer Unterschrift oder eines Stempels auf einem amtlichen Dokument. Für den Urnenversand wichtig, wenn Sterbeurkunden oder Kremationsbescheinigungen im Ausland vorgelegt werden müssen.

Legalisation

Wenn ein Staat nicht dem Haager Abkommen beigetreten ist, ersetzt die sogenannte Legalisation die Apostille. Dabei wird das Dokument zunächst von einer deutschen Behörde vorbeglaubigt und anschließend durch die Botschaft oder das Konsulat des Ziellandes endgültig bestätigt.

Internationale Sterbeurkunde

Mehrsprachige Sterbeurkunde nach dem CIEC-Standard, die in vielen Ländern ohne Übersetzung anerkannt wird. Sie erleichtert die Einfuhr einer Urne, weil sie von Behörden und Airlines direkt gelesen werden kann.

Kremationsbescheinigung

Amtliches Dokument des Krematoriums, das die Einäscherung bestätigt. In vielen Ländern ist es Pflicht, diese Bescheinigung zusammen mit der Sterbeurkunde vorzulegen. Sie dient den Zoll- und Gesundheitsbehörden als Nachweis, dass es sich um kremierte Überreste handelt.

Air Waybill (AWB)

Der Luftfrachtbrief ist das wichtigste Transportdokument. Er enthält Absender, Empfänger, Flugroute, Gewicht und eine eindeutige AWB-Nummer. Diese Nummer dient auch als Tracking-Code. Ohne AWB darf keine Sendung ins Flugzeug verladen werden.

X-Ray-Check

Jede Luftfrachtsendung muss aus Sicherheitsgründen durchleuchtet werden. Der X-Ray-Check (Röntgenkontrolle) prüft den Inhalt der Verpackung. Urnen mit metallischen Innenkapseln können hierbei Probleme machen, deshalb ist oft zusätzlich eine manuelle Sichtkontrolle erforderlich.

Security Screening (SPX)

Sicherheitskontrolle nach europäischem Luftsicherheitsrecht. Nur Fracht mit SPX-Status gilt als sicher und darf in Passagier- oder Frachtmaschinen transportiert werden. Die Kontrolle erfolgt durch Röntgen, Sprengstoffspurendetektion oder manuelle Prüfung.

Bekannter Versender

Unternehmen mit spezieller Zulassung der Luftsicherheitsbehörden, die ihre Fracht eigenständig sicher verpacken und kennzeichnen dürfen. Solche Sendungen müssen am Flughafen nicht erneut kontrolliert werden, was Zeit spart.

Reglementierter Beauftragter

Spedition oder Logistikdienstleister mit behördlicher Zulassung, Sicherheitskontrollen im Auftrag der Airlines durchzuführen. Sie sind ein wichtiger Teil der Sicherheitskette im Luftfrachtprozess.

Cargo Hub

Ein zentrales Luftfracht-Drehkreuz, an dem Sendungen gebündelt, kontrolliert und auf internationale Flüge verteilt werden. Unser Hub ist Madrid (MAD), von wo aus weltweite Destinationen erreicht werden.

Cut-off-Zeit

Der letzte Annahmeschluss einer Sendung am Flughafen. Nur wenn die Urne rechtzeitig vor der Cut-off-Zeit eingeliefert wird, kann sie den geplanten Flug erreichen. Für Express-Sendungen sind diese Fristen besonders streng.

Versiegelte Aschekapsel

Die innere Metall- oder Kunststoffkapsel, die die Asche der verstorbenen Person enthält. Sie wird amtlich versiegelt und ist das einzige Behältnis, das transportiert werden darf. Schmuck- oder Überurnen dürfen nicht verschickt werden, da sie als eigene Warenposition verzollt werden müssten.

Import aus dem Ausland

Urne aus dem Ausland nach Deutschland senden – per Post an den CREMEXX® SWISS-HUB Zürich

Befindet sich die Urne im Ausland, senden Sie die versiegelte Aschekapsel nach Auftragserteilung bei MPE (Sie erhalten Ihre Auftrags-Nr. mit der Bestätigung) per nationaler, versicherter Post an unseren SWISS-HUB Zürich. MPE übernimmt die komplette Verzollung (CH-Import, CH-Export, EU-Import) und die Zustellung bis zur Geschäftsadresse des Empfängers in Deutschland – mit durchgehender Sendungsverfolgung. Sie verpacken und senden – um alles Weitere kümmern wir uns.

Empfangsadresse Zürich (Schweiz)

CREMEXX® SWISS-HUB Zürich
MPE.EXPRESS DWL München UG · Repräsentanz Schweiz
Hagenholzstraße 56 · 8050 Zürich · Schweiz
Tel. +41 78 611 11 60 · office@cremexx.ch

Nur an diese Zürich-Adresse senden – nicht nach München.

Auf das Paket schreiben

Ihre Auftrags-Nr. + Name der verstorbenen Person
Die Auftrags-Nr. steht in unserer Auftragsbestätigung.
Beispiel: MPE-1234-IMP · Maria Muster – gut lesbar außen auf dem Karton.

So einfach geht es – in 6 Schritten

Dokumente vorbereiten & beilegen: Internationale Sterbeurkunde, Einäscherungszertifikat, Bescheinigung der versiegelten Aschekapsel, Freigabebescheinigung (ggf. Übersetzungen, Passkopie). Kopien ins Paket legen und vorab per E-Mail an office@cremexx.ch senden.
Sicher verpacken: Versiegelte Aschekapsel in einen dicht verschlossenen, reißfesten Schutzbeutel geben, bruchsicher polstern, stabiler rundum verklebter Karton. Keine dekorative Überurne (nur die versiegelte Aschekapsel versenden), keine organischen Beigaben (Erde, Pflanzen, Lebensmittel).
Deutlich beschriften: Zürich-Adresse (oben) + Auftrags-Nr. + Name der verstorbenen Person gut lesbar außen anbringen.
Versandtag vorab melden: Den geplanten Versandtag vor der Aufgabe per E-Mail an office@cremexx.ch mitteilen.
Bei Ihrer nationalen Post aufgeben: Als versichertes Paket / Einschreiben mit Wertangabe (je nach Angebot Ihrer nationalen Post, oder per Kurier) nach Zürich senden; Sendungsnummer aufbewahren und an office@cremexx.ch senden. Die Post-Zollerklärung (CN22/CN23) füllen Sie bei der Aufgabe aus – das ist alles: keine Zollanmeldung über einen Zollagenten nötig. Die Verzollung übernehmen die Schweizerische Post (CH-Import) und MPE (CH-Export, EU-Import).
Fertig – MPE übernimmt: Empfang am SWISS-HUB Zürich, komplette Zollabwicklung und Zustellung bis zur Geschäftsadresse des Empfängers in Deutschland – mit durchgehender Sendungsverfolgung.

Wichtig

Auch bei Beschädigung darf keine Asche austreten – Schutzbeutel dicht verschließen bzw. verschweißen.

3× E-Mail an office@cremexx.ch

① Dokumente vor dem Versand · ② Versandtag vor der Aufgabe · ③ Sendungsnummer nach der Aufgabe – Tipp: ①+② gern zusammen in einer E-Mail.

Infoblatt als PDF – Deutsch, English, Français Fragen? Kontakt aufnehmen

Persönliche Beratung

Fragen zu Ihrer Sendung?

Unser Team berät Sie individuell zu Dokumenten, Ländervorgaben und Verpackung und prüft die Durchführbarkeit für Ihr Zielland.

Frachtpreis erhalten Zu unseren Ratgebern 0511 – 790 99 880